授课时间：2011年5月14日-15日 9:00~12:00 13:30~16:30
授课题目：商业模式
授课专家：夏 旸 北京商服通网络科技有限公司 副总裁（原联想投资首席管理顾问）
个人简介：
 2010年12月加入北京商服通网络科技有限公司。
 2004年至2010年，先后任联想投资有限公司执行董事、董事总经理、首席管理顾问。
 1998年加入联想集团，任联想（上海）有限公司总经理，负责华东地区的销售运作管理和平台运作管理；2001年调任联想集团笔记本电脑事业部总经理，全面负责笔记本电脑产品业务的运作。
 加入联想前，曾就职于美商独资上海莱迪思半导体有限公司（Lattice Semiconductor (Shanghai) Co., Ltd.）3年, 任总经理助理兼市场营销经理。
 在风险投资行业有6年多、在IT行业有十余年的工作经历，在业务战略、业务运作、产品营销和团队管理等方面有丰富的经验积累。
 1985年毕业于复旦大学计算机科学系，获理学学士学位。毕业后曾先后在复旦大学团委、党委学生工作部、外办工作8年多。
 2005年至2007年在职就读于中欧国际工商学院（CEIBS）EMBA班，获工商管理硕士学位。
机构简介：
 北京商服通网络科技有限公司，是一家专业从事预付费卡业务的公司， 是国内最大的预付费卡发行管理机构之一，其主要产品——商通卡是北京地区市场占有率和知名度最高的预付卡产品，公司同时在成都、重庆、吉林、长春开展业务，现已经拥有百万计的用卡客户，年发卡量超过300 万张。商通卡商户网络涉及零售百货、家具家居、汽车服务、餐饮、美容健身、医疗健康、旅游酒店及教育服务等众多领域。”

投资案例（联想投资）：

课程回顾：

正确解读商业模式 带来创业新机遇 ——记上海交通大学EMBA总裁高级研修班课程管理学大师彼得·德鲁克曾说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”，正确解读商业模式，对企业的生存与持续增长有着重要意义。5月14、15 两天，上海交大EMBA总裁高级研修班安排的是夏旸老师的“商业模式”课程。

这是答疑解惑的课程，这是解决问题的课程，解决学员们企业发展中的最苦恼的问题。EMBA班的企业高管学员们大多是肩负企业使命，带着企业发展中遇到的问题寻求答案而来，如何解决企业发展中的各种问题，突破发展瓶颈，是他们真正需要的。

在一系列概念和案例讲授之后，夏旸老师展开互动，就学员企业的问题展开讨论，并予以现场解决。

以学员王永芳的东风海马4S店为例，其目标客户为入门级车主，4S店的整车销售盈利少，主要盈利点靠后续服务，但因生产厂家汽车配件价格高出一般维修点的35%左右，客户大多流失，客户流失后，员工提成下降，人员流失。王永芳言道她同她的团队想过很多方法来解决这个问题，无奈都无效果。

夏老师分析，在这个案例中，4S店的客户不止车主，其提供整车及配件的供应商也是客户，因供应商给出的配件价格高，车厂给与的生意机会成了鸡肋，食之无肉，弃之可惜。夏老师分析客户的需求，王永芳的东风海马４S店，客户把价格放在首位，虽然店里有宾馆一样的环境，但客户不需要。

同学们也开始你一言，我一语的展开讨论，最后学员上海锦美广告公司总经理樊虹提出回购建议，具体做法是在客户买车时，承诺三年或者五年后回购，回购价为N元，但是在回购前，签订合同，要求车主按照店里的方法保养，也就是要求车主得在店内做维修服务。这样就留住了客户。此外，再进行二手车买卖。这一建议让店主王永芳非常认可，可以说，在短短的半天里，老师和同学们帮王永芳同学解决了一直困扰的问题。

学员们都是带着问题而来，面对讯息万变的市场经济，学员们企业里出现各种各样的问题，两天的课程里，大家一齐讨论着，解决着。笔者的心情是沉重的，创业难，创业者风光的背后比普通人更不容易。